Preguntas frecuentes

Revisa cada PDF contra los requisitos de la Ventanilla, lo convierte a escala de grises a 300 DPI, elimina OCR y metadatos, quita las páginas en blanco si tú lo autorizas y lo comprime por debajo del límite del perfil que elegiste. Si aun así excede el peso, lo divide en partes numeradas.

No. Funciona en Chrome, Edge, Firefox y Safari, en Windows, Mac, Linux o tablet. No necesitas Acrobat, Photoshop ni permisos del área de sistemas.

El objetivo es cumplir el peso conservando la lectura del documento. Trabajamos a 300 DPI en grises, que es justo lo que la Ventanilla pide para que el documento sea legible. Si un archivo no puede bajar de peso sin volverse ilegible, te avisamos en el reporte en lugar de degradarlo en silencio.

Sí. En el plan gratuito hasta 5 al día; en Pro y Agencia, sin límite y también carpetas completas o un ZIP con muchos PDF.

No. MrVUCEM trabaja únicamente con PDF, que es el formato que exige la Ventanilla. Si tu documento está en Word, Excel o como imagen, guárdalo o expórtalo a PDF desde el mismo programa y súbelo aquí; nosotros nos encargamos del resto.

Conservan su nombre original y, cuando se dividen, se numeran como _parte1de3. Si capturas una referencia o pedimento, se usa como prefijo del expediente. En el plan Agencia puedes definir tu propia nomenclatura.

Está diseñado para VUCEM, pero los perfiles de compresión y escala de grises sirven para cualquier portal que pida PDFs ligeros y legibles.

No. En el plan gratuito el procesamiento ocurre en tu propio navegador, así que los archivos ni siquiera se suben. En los planes de pago que usan procesamiento en servidor, los archivos se eliminan automáticamente al terminar. Consulta Seguridad.

Solo tú y las personas que invites a tu equipo, con el rol que les asignes. Nuestro personal no accede a tu documentación salvo que tú lo solicites por una incidencia y lo autorices por escrito.

No. Tu documentación no se usa para entrenar modelos ni se comparte con terceros.

Para el plan gratuito no. Puedes entrar a la herramienta y procesar de inmediato. La cuenta sirve para guardar preajustes, expedientes e historial.

Sí, en todos los planes de pago. Cargas tus datos fiscales una vez y la factura se emite en cada periodo.

Cuando quieras, desde tu cuenta. El cambio de plan se prorratea y la cancelación surte efecto al final del periodo pagado.

No. Somos un servicio privado e independiente, sin afiliación con el SAT, la ANAM ni la Ventanilla Digital Mexicana de Comercio Exterior. Nosotros preparamos los archivos; el trámite lo presentas tú en el portal oficial.

No. Te entregamos los archivos listos, tú los cargas con tu e.firma en la Ventanilla. Así tú mantienes el control de tus credenciales; nunca te las pediremos.

Escríbenos desde contacto con el mensaje de error y el nombre del archivo. Revisamos el caso y ajustamos el perfil sin costo.